Hva er organisasjonskommunikasjon:
Organisasjonskommunikasjon er sett med handlinger, prosedyrer og oppgaver utført for å overføre eller motta informasjon gjennom ulike kommunikasjonsmedier, metoder og teknikker internt og eksternt for å oppnå målene for selskapet eller organisasjonen.
Gjennom organisasjonskommunikasjon utviklingsstrategier, produktivitet og interne og eksterne relasjoner etableres for å oppnå bedre ytelse av menneskelige ressurser, så formålet er knyttet til prestasjoner, suksesser eller fiaskoer i et selskap eller en organisasjon.
I sin tur tillater organisasjonskommunikasjon interne arbeidsprosesser å utvikle seg riktig, det er et optimalt arbeidsmiljø og de foreslåtte målene oppnås.
For å etablere effektiv og effektiv ledelse av en bedrift eller organisasjon, er kommunikasjon et viktig verktøy. Det er et middel som gjør det mulig å kjenne til prestasjonene, omfanget eller løse problemene til menneskene som jobber i de forskjellige avdelingene i et selskap.
Organisasjonskommunikasjonstyper
Intern kommunikasjon
Gjennom strukturen til selskapet eller organisasjonen, letter kommunikasjonsprosessen for personalet for å:
- Fremme kommunikasjon mellom personalet.
- Tilrettelegge for integrering mellom personale og organisasjon.
- Styrke samholdet.
- Bidra og legge til rette for rom for utveksling av informasjon.
Ekstern kommunikasjon
Den består av å designe og overføre informasjon fra selskapet eller organisasjonen til publikum, samfunn eller samfunn, gjennom de forskjellige kommunikasjonskanalene for å opprettholde eksterne eller PR.
- De markedsfører varene eller tjenestene som produseres i selskapet gjennom reklame, donasjoner eller sponsing.
- Forholdet til myndighetsinstitusjoner opprettholdes for å betale skatter og bli kontinuerlig oppdatert om det juridiske ansvaret som skal oppfylles.
- Interinstitusjonelle relasjoner opprettholdes for å formalisere allianser, utvikle prosjekter eller markedsstrategier.
Skriftlig kommunikasjon
Det er preget av å overføre konkrete og klare meldinger. I sin tur gir det støtte til selskapet fordi det er en oversikt over eller referanse til de som blir kommunisert. Noen eksempler er interne nyhetsbrev, samtaler, undersøkelser eller notater.
Muntlig kommunikasjon
Denne typen kommunikasjon er preget av sannsynligheten for at informasjonen ikke er fullstendig forstått og tvil eller misforståelser genereres. Det kan være formelt når det er møte, samling eller konferanse, eller uformelt hvis det er en og annen samtale mellom kolleger.
På den annen side er merknader, veggmalerier eller tegn en del av ikke-verbal organisasjonskommunikasjon.
Kommunikasjon flyter
Kommunikasjon nedover
Informasjonen overføres fra de høyere hierarkiene til de andre underordnede. Det er en del av organisasjonskulturen til sentraliserte myndighetsbedrifter. Oppgaver eller forpliktelser kommuniseres i henhold til rekkefølgen til de andre enhetene og deres ansvar. Denne kommunikasjonen skjer blant annet gjennom rapporter, notater, brev.
Kommunikasjon oppover
Informasjon gis fra de laveste nivåene av hierarki eller av underordnede, til de høyeste byråene eller sjefene. Dette er mulig når viktigheten av kommunikasjon fra arbeidstakere blir tatt i betraktning som en form for tilbakemelding på hva som skjer i selskapet. Denne kommunikasjonen skjer blant annet gjennom telefonsamtaler, periodiske møter, intervjuer.
Horisontal eller krysskommunikasjon
Det er den som er etablert mellom medlemmer som har lignende nivåer av hierarki. Det er preget av å overføre informasjon raskere, koordinere aktiviteter, løse problemer eller ta beslutninger om en avdeling. Denne informasjonen formidles blant annet gjennom møter, teamarbeid, via telefon.
Organisatoriske kommunikasjonsbarrierer
Mange selskaper skylder sine prestasjoner, prestasjoner eller svikt til organisasjonskommunikasjon. Av denne grunn er det veldig viktig å kommunisere og overføre klar og presis informasjon som er tilgjengelig for alle arbeidstakere og som kommer gjennom de forskjellige informasjonskanalene.
Imidlertid er det forskjellige barrierer i overføringen av informasjon som kan stamme fra avsenderen, en forvirret melding, mottakeren eller i tilbakemeldingen på informasjonen, som kan forårsake ulike problemer.
- Formidle misvisende eller unøyaktig informasjon.
- Forvrengning av meldingen når den overføres gjennom de forskjellige kommunikasjonskanalene.
- Tap av informasjon fra de som kommuniserer det.
- Gi annen eller unødvendig informasjon.
- Hvis det er en uskrevet melding, kan innholdet bli forvrengt.
- Teknologiske verktøyfeil: interne nettverk, sammenbrutte systemer.
- Barrierer i internasjonal sammenheng på grunn av hindringer som språk eller kulturelle uttrykk.
Organisasjonskommunikasjon er av avgjørende betydning for å lede ledelsen av et selskap eller en organisasjon. Det er en konstant utveksling av informasjon som gjør det mulig å utvikle metoder eller løse aktiviteten som utføres, for å gi kvalitetsvarer eller tjenester.
