Hva er forbruker:
En forbruker kan referere til en person som bruker et bestemt produkt med jevne mellomrom. Det kan også referere til disse personer eller enheter som leverer penger til en leverandør for å skaffe seg et produkt, en vare eller en tjeneste.
Når det er referert til den økonomiske aktiviteten, har begrepet som synonymer kjøper, klient eller bruker. Ordet fikk denne betydningen i markedssamfunnet, populært kalt forbrukersamfunn, en sosioøkonomisk modell preget av massivt salg av produkter og tjenester.
Forbrukeren er en av de grunnleggende agentene for den kommersielle virksomheten i forbrukersamfunnet. Markedsføringsstrategier eller markedsføring De er orientert mot dette, ettersom de er den endelige mottakeren av ressursene eller tjenestene som er til salgs.
Dens betydning demonstreres i eksistensen av et sett med normer som får navnet forbrukerlov i forskjellige land. Disse reglene etablerer rettighetene og forpliktelsene til partene som deltar i den kommersielle driften, spesielt forbrukerens rettigheter.
Vekten på forbrukeren skyldes at de kan være et enkelt mål for villedende reklame, spekulasjoner, hamstring, ineffektivitet av tjenester og andre problemer.
Se også Markedsføring.
Typer forbruker i markedsføring
Det er to første elementære nivåer av forbrukertype:
- Personlig forbruker, det vil si den som kjøper for eget forbruk og glede. Eksempel: husholdningshoder som handler hjemme.
- Organisatorisk forbruker, som kjøper for å dekke de spesifikke behovene til et selskap eller en institusjon og derfor vanligvis kjøper i bulk. Eksempel: et selskap som kjøper forsyninger til kontorrekvisita (papir, blyanter, penner, binders osv.), Eller som kjøper råvarer til sin produksjon.
Teoriene om markedsføring De har fokusert på studiet av forbrukeren basert på deres type oppførsel, og evaluert ikke bare beslutningene som ble tatt når de kjøpte, men også måten å ta disse beslutningene på.
Forbrukeratferd i markedsføring
Forbrukeratferd har variert veldig siden begynnelsen av forbrukersamfunnet. I dag har tilgang til informasjonsteknologi introdusert nye atferdsmønstre og effektive måter å evaluere dem fra markedsføring.
Forbrukeratferd på det nåværende tidspunkt kan klassifiseres som følger:
Ny forbruker
Forbrukeren som planlegger kjøpene sine månedlig, og som prioriterer rimelige priser fremfor kvalitet. For eksempel: kuppjegere.
Flyktig
Det tilsvarer typen forbruker som raskt forkaster en ervervet vare for å lete etter en ny, nyere eller oppdatert. Eksempel: tvangsmessige mobiltelefonbrukere.
Prosumer
Det refererer til de informerte kjøperne som gir anbefalinger og løsninger til produsenter eller produsenter av tjenester, og blir en aktiv del av prosessen med produksjon. For eksempel: personer som bruker selskapets forslagskasser.
Crossumer
Det refererer til forbrukerne som har et bevisst og kritisk perspektiv på hva de bruker og dets forhold til markedsføringsteknikker. Denne typen forbrukere er villige til å dele sine meninger om nettverkene, og tar en aktiv rolle i forbrukersamfunnets rollespill. I tillegg kan det ha stor innflytelse på kjøpsintensjonen til andre forbrukere.
Et eksempel på crossumer Den består av de menneskene som advarer om skaden forårsaket av visse produkter og søker å skape bevissthet hos forbrukeren, for eksempel hatere av Coca-Cola.
Hyperforbruker
Denne typen forbrukere relaterer forbruk til følelsesmessige tilstander og et permanent behov for selvtilfredshet gjennom glede, digital kommunikasjon og eventyr. Dette genererer en type overdreven forbruk fra bare ønske. I denne typen oppførsel er det en hyperindividualisering av forbruket og en mangel på bevissthet om miljøpåvirkningen. For eksempel: den tvangshandleren som kjøper når han er deprimert.
Nettforbruker 2.0
Det er forbrukeren som bruker nettverkene som en kilde til informasjon for å forbedre sine shoppingopplevelser. Dermed ser det etter kriterier for tilbud, konkurranseforskjeller mellom merkevarer, leveringsanlegg osv. Eksempel: den forbrukeren som er nøye informert på Internett før han kjøper et produkt.
Flere forbrukere
De er de forbrukerne som konsentrerer flere profiler i en. For eksempel en kortvarig smarttelefonforbruker som vedlikeholder en blogg med informasjon om merker og modeller og deres brukeropplevelse.
