Hva er selvsikker kommunikasjon:
Som påståelig kommunikasjon kaller vi den som vi klarer å uttrykke overfor andre på en enkel, klar og betimelig måte, hva vi føler, ønsker eller tenker.
Assertiv kommunikasjon er en verdifull sosial ferdighet, som er assosiert med emosjonell intelligens og evnen til å kommunisere harmonisk og effektivt med andre.
I denne typen kommunikasjon er det ikke nødvendig å ty til aggressivitet for å formidle ideene våre, men det innebærer heller ikke at vi trekker oss tilbake eller låser oss i en passiv eller føyelig holdning som hindrer oss i å kommunisere det vi føler.
Således må assertiv kommunikasjon alltid frata balanse: det handler om å kommunisere klart og objektivt vårt synspunkt, våre ønsker eller følelser, med ærlighet og respekt, uten å undergrave, fornærme eller skade den andre eller deres ideer eller meninger.
I denne forstand prøver assertiv kommunikasjon å unngå hyppige feil i kommunikasjonen, for eksempel personlige angrep, bebreidelser eller lovbrudd, som bare gjør kommunikasjonen vanskelig, ineffektiv eller bare ugyldiggjør den.
For eksempelI en ubehagelig situasjon, for eksempel å be en venn om å betale tilbake pengene du lånte dem, kan du fortsette på tre forskjellige måter:
- Aggressiv: Du må betale pengene så snart som mulig uten å høre eller innrømme unnskyldninger eller begrunnelser, du kan til og med bruke fornærmelser eller ubehagelige kallenavn.
- Passiv: Du blir fortalt at det ikke betyr noe om du ikke kan betale ennå, og du insisterer på ikke å bekymre deg.
- Påståelig: du blir påminnet om at du ikke har betalt pengene ennå, årsakene dine blir lyttet til, og du søker å omdefinere en dato når betaling er mulig.
Assertiv kommunikasjon fortsetter på denne måten fordi denne typen kommunikasjon i utgangspunktet er basert på respekt: respekt for den andre og hva de vil eller trenger å uttrykke. Men det er også bygget på empati for den andre, da dette åpner for gjensidig tilnærming og tillit mellom mennesker og deres forskjellige posisjoner.
Et annet veldig viktig aspekt i assertiv kommunikasjon er konstant dialog og vilje til å forhandle om noen spørsmål eller gi etter i visse posisjoner og fremfor alt å samarbeide for alltid å komme til en løsning.
Assertiv kommunikasjon påvirker positivt vårt forhold til andre både personlig, med vår familie, partner og venner, så vel som på jobben, med våre medarbeidere, vår sjef eller med våre kunder eller leverandører. Generelt handler det om å opprettholde positiv, respektfull, harmonisk, produktiv og effektiv kommunikasjon med andre.
- Hva er påstand?
- Effektiv kommunikasjon.
- Empati.
- Emosjonell intelligens
