Hva er kvalitet:
Kvalitet refererer til evnen til et objekt til å tilfredsstille implisitte eller eksplisitte behov i henhold til en parameter, a overholdelse av kvalitetskrav.
Kvalitet er et konsept subjektiv. Kvalitet er relatert til oppfatningen til hver enkelt om å sammenligne en ting med andre av samme art, og ulike faktorer som kultur, produkt eller tjeneste, behov og forventninger påvirker direkte denne definisjonen.
Begrepet kvalitet kommer fra latin kvalitas eller kvalitatis.
Kvalitet kan referere til livskvalitet av folket i et land som er definert som sammenligning av nødvendige ressurser for å få tilgang til visse grunnleggende varer og tjenester.
De vannkvalitet hva drikker vi eller luftkvalitet at vi puster er også sammenlignende med de ideelle parametrene for vann og luft eller i forhold til andre land.
De tjenestekvalitet gitt av et bestemt selskap er knyttet til kvaliteten i forhold til oppfatningen av tilfredshet og kvaliteten på et produkt generelt refererer det til kvaliteten og holdbarheten til varene.
Kvaliteten, i forhold til produktene og / eller tjenestene, har flere definisjoner, for eksempel at produktet oppfyller kundenes krav, merverdien, noe lignende produkter ikke har, forholdet mellom kostnad og nytte osv.
En nåværende visjon om begrepet kvalitet i markedsføring indikerer at kvalitet ikke gir kunden det de vil ha, men leverer det de aldri forestilte seg at de ønsket, og at når de først fikk det, innså de at det var det de alltid hadde ønsket.
Det er også kvalitetskontroll, kvalitetssikring og kvalitetsstyring er begreper som er relatert til kvalitet i industri og tjenester. Disse begrepene brukes på forskjellige områder gjennom kvalitetsindikatorer, for eksempel kvalitetsstandarder eller normer, for eksempel ISO 9000, ISO 14000 og andre, definert av Den internasjonale standardiseringsorganisasjonen siden 1947.
- QA
- ISO
